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12386热线诉求处理典型案例(七)——身份证件未更新,业务办理被中止

事件:2023-11-24 源:浙江证监局
2023-11-24
渠道:广东证监局

【诉求基本情况】 

世界杯押注软件平台下载安卓手机者反映期货公司限制自己出金不合理,致电12386热线反映,要求该期货公司取消对自己账户出金的限制。 

【诉求处理过程和结果】 

期货公司接到投诉后立即进行调查核实,经核查,该世界杯押注软件平台下载安卓手机者的身份证件已到期,在期货公司履行了提示义务后,该世界杯押注软件平台下载安🤡卓手机🔯者未在双方约定的时间内更新有效身份证件,故期货公司对其账户采取了限制开仓及出金权限的措施。 

期货公司与世界杯押注软件平台下载安卓手机者取得联系并了解到世界杯押注软件平台下载安卓手机者因本人在异地,办理身份证周期较长,经期货公司工作人员积极与世界杯押注软件平台下载安卓手机者沟通,详细解释身份识别的相关规则和要求后,世界杯押注软件平台下载安卓手机者向期货公司出具书面情况说明并承诺在时🍨限内更新有效身份证件,期货公司遂解冻世界杯押注软件平台下载安卓手机者出金权限,保留冻结开仓权限,世界杯押注软件平台下载安卓手机者表示认可。 

【案例提示】 

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